Часто задаваемые вопросы и решения
Пришел неверный код
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для возврата средств Вам необходимо:
1. Написать номер заказа или номер телефона.
2. Прикрепить скриншот, отображающий процесс прохождения регистрации. На скриншоте должна быть следующая информация:
- Номер телефона;
- Время регистрации;
- Код подтверждения из СМС;
- Предупреждение о неверном коде.
Можно так же записать и прислать нам видео.
До сих пор нужна помощь?
Похоже, Вам нужна дополнительная помощь, которую мы не можем предоставить в этом мастере. Пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки, и мы ответим как можно скорее.
Важные правила - помогите нам помочь Вам:
- Ваш вопрос должен соответствовать выбранной категории, иначе он будет закрыт без ответа.
- Любой вопрос, связанный с платежом, должен содержать информацию в текстовом формате, а не только изображения: способ оплаты, сумма, валюта, id транзакции, хэш транзакции, адрес назначения, ссылка на транзакцию и т.п.
- Любой вопрос, связанный с возвратом за заказ, должен содержать избыточную информацию для принятия решения.
Если вы являетесь пользователем 5SIM, обязательно используйте тот же адрес электронной почты, что и ваша учетная запись.
Я ознакомился со всеми приведенными выше правилами и согласен их соблюдать.
