Часто задаваемые вопросы и решения

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для возврата средств Вам необходимо:

1. Написать номер заказа или номер телефона.

2. Прикрепить скриншот, отображающий процесс прохождения регистрации. На одном скриншоте из сервиса, на котором Вы проходили процесс регистрации, должна быть следующая информация, чтобы мы могли определить, что проблема возникла именно по данному номеру:

1. Номер телефона;
2. Время регистрации;
3. Код подтверждения из СМС;
4. Предупреждение о неверном коде.

Можно так же записать и прислать нам видео.

Похоже, Вам нужна дополнительная помощь, которую мы не можем предоставить в этом мастере. Пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки, и мы ответим как можно скорее.

Важные правила - помогите нам помочь Вам:

1. Ваш вопрос должен соответствовать выбранной категории, иначе он будет закрыт без ответа.
2. Любой вопрос, связанный с платежом, должен содержать информацию в текстовом формате, а не только изображения: способ оплаты, сумма, валюта, id транзакции, хэш транзакции, адрес назначения, ссылка на транзакцию и т.п.
3. Любой вопрос, связанный с возвратом за заказ, должен содержать избыточную информацию для принятия решения.

Если вы являетесь пользователем 5SIM, обязательно используйте тот же адрес электронной почты, что и ваша учетная запись.