Часто задаваемые вопросы и решения
Не могу войти в аккаунт, электронная почта не существует
1. Проверьте правильность введенной почты (проверьте во входящих письмах письмо, которое получили при регистрации аккаунта на 5SIM);
2. Смените IP адрес при помощи vpn и попробуйте войти снова. Свой IP Вы можете проверить по ссылке https://whoer.net;
3. Попробуйте использовать зеркало сайта https://5sim.biz;
4. Очистите кэш и удалите файлы cookie;
5. Смените браузер;
6. Используйте другое устройство для входа.
До сих пор нужна помощь?
Похоже, Вам нужна дополнительная помощь, которую мы не можем предоставить в этом мастере. Пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки, и мы ответим как можно скорее.
Важные правила - помогите нам помочь Вам:
- Ваш вопрос должен соответствовать выбранной категории, иначе он будет закрыт без ответа.
- Любой вопрос, связанный с платежом, должен содержать информацию в текстовом формате, а не только изображения: способ оплаты, сумма, валюта, id транзакции, хэш транзакции, адрес назначения, ссылка на транзакцию и т.п.
- Любой вопрос, связанный с возвратом за заказ, должен содержать избыточную информацию для принятия решения.
Если вы являетесь пользователем 5SIM, обязательно используйте тот же адрес электронной почты, что и ваша учетная запись.
Я ознакомился со всеми приведенными выше правилами и согласен их соблюдать.